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Workflow

Support Pakete

Manchmal soll es einfach ein bisschen mehr sein. Beim Thema Support bieten wir für jeden Kunden eine passende Option.

Unsere ausgewählten Support Pakete für Ihr Projekt.

Basis

Das kostenfreie Support-Paket1 für deinen Start

inklusive

weitere Informationen

Enthaltene Leistungen

  • FAQ und Benutzerhilfe
  • Email Support
  • 48 Stunden Reaktionszeit 2
  • Fernwartung
  • Keine freien Anfragen
  • Telefonischer Support

Silber

Das Einsteiger-Paket mit erhöhter Reaktionszeit und freien Anfragen

99€ /mtl.

Silber Paket anfragen

Enthaltene Leistungen

  • FAQ und Benutzerhilfe
  • Email Support
  • 24 Stunden Reaktionszeit 2
  • Fernwartung
  • Monatlich 3 freie Anfragen 3
  • Telefonischer Support
  • Live Monitoring

Gold

Unser beliebtestes Paket mit priorisierter Bearbeitung

179€ /mtl.

Gold Paket anfragen

Enthaltene Leistungen

  • FAQ und Benutzerhilfe
  • Email Support
  • 12 Stunden Reaktionszeit 2
  • Fernwartung
  • Monatlich 5 freie Anfragen 3
  • Telefonischer Support
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Live Monitoring

Platin

Das Premium-Paket mit dem besten Support-Leistungen

399€ /mtl.

Platin Paket anfragen

Enthaltene Leistungen

  • FAQ und Benutzerhilfe
  • Email Support
  • 8 Stunden Reaktionszeit 2
  • Fernwartung
  • Monatlich 10 freie Anfragen 3
  • Telefonischer Support
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Live Monitoring
  • Erreichbarkeit auch außerhalb der Supportzeiten 4
  1. Im Basis-Support fallen bei Anfragen sofort Kosten an. Wir berechnen je angefangene 15 Minuten. Gerne erteilen wir Ihnen weitere Auskünfte auf Anfrage.
  2. Innerhalb der Supportzeiten (Mo-Fr von 08:00 - 17:00 Uhr).
  3. Melden Sie uns Softwarefahler, so werden diese nicht bei der Zählung der Anfragen und der Reaktionszeit berücksichtigt.
  4. Die Erreichbarkeit außerhalb der Supportzeiten ist auf ausgewählte Kontaktmöglichkeiten beschränkt und für Notfälle vorbehalten.
  5. Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt. zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung und Mandant.